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Um Sector Alarm dabei zu helfen, seine Marktposition mit verbesserten digitalen Erlebnissen zu stärken, machte sich DK&A daran, das digitale Erlebnis für intelligente Haussicherheitssysteme neu zu definieren. DK&A entwarf, entwickelte und validierte den mobilen Kanal für das visionäre Smart Alarm System, das später mit einem Red Dot Design Award ausgezeichnet wurde.
Image credit: Johan Holmquist
Smart Home – das intelligente Zuhause
Sector Alarm ist einer der führenden europäischen Sicherheitsanbieter mit einer langen Tradition in der Lieferung hochwertiger Alarmsysteme für Hausbesitzer und Unternehmen in den nordischen Ländern. Das Unternehmen hat sich seinen Status als bekannte Marke und das Vertrauen Hunderttausender zufriedener Kunden zu Recht verdient.
Mit der Übernahme durch KKR, eine amerikanische Private-Equity-Gesellschaft, begann Sector Alarm, in neue Märkte in Südeuropa zu expandieren. Gleichzeitig begann das Unternehmen mit der Erneuerung seines gut etablierten Produktportfolios.
Mit vielen neuen Geräten, Sensoren und Dienstleistungen kommt eine Menge zusätzlicher Komplexität bei der Einrichtung, Verwaltung und täglichen Nutzung. Sector Alarm war auf der Suche nach einer völlig neuen mobilen Plattform, die im Vergleich zu früheren Versionen einen erheblich größeren Umfang aufweisen sollte. Das Unternehmen, das traditionell Hardware und Dienstleistungen anbietet, suchte einen erfahrenen Partner für die Entwicklung digitaler Produkte, um dieses Vorhaben zu unterstützen.
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Smart Security ermöglichen
Sector Alarm beauftragte DK&A mit der Durchführung der Konzeptionsphase. Von Anfang an waren sie von den innovativen und hoch skalierbaren Lösungen überzeugt.
Durch Kundenforschung und Desk Study formte DK&A das neue Konzept und schuf eine neue Designsprache. Dies bildete eine solide Basis für die ersten digitalen Touchpoints.
Der nächste Schritt war DK&As bewährter „Validation Sprint“-Prozess. In enger Zusammenarbeit mit den Experten des Kunden entwarf das Team eine App und erstellte einen Prototyp. Außerdem testeten sie die App im Laufe von zwei Monaten zweimal mit echten Nutzern auf Herz und Nieren.
Auf diese Weise haben wir zur Entwicklung von SAS – The Smart Alarm System – beigetragen. Das Ziel war es, eine komplett neue Hardware-Linie mit vielen spannenden Updates und Verbesserungen zu entwickeln. Die Lösung markiert die Expansion des Unternehmens in den Bereich Smart Home.
Die Sicherheit des eigenen Heims ist ein zutiefst persönliches, emotionales Thema und gleichzeitig so sachlich, wie es nur sein kann. Unser Team musste die Herausforderung meistern, Angelegenheiten von Leben und Tod auf einem Kanal zu präsentieren, der von luftiger Unterhaltung und einfachen, direkten Interaktionen geprägt ist. Für ein Unternehmen, für das Reputation und Vertrauen alles sind, wohlgemerkt. Das ist ein schwieriger Spagat, aber ich denke, wir haben es gut hinbekommen.
Das Ergebnis überzeugte Kunden und interne Stakeholder gleichermaßen. Heute umfasst die Zusammenarbeit nicht nur Produktdesign und Nutzerforschung, sondern auch Mobile Engineering für Android und iOS sowie UX Copywriting.
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Preisgekröntes Design
Im Laufe von 12 Monaten hat die enge Zusammenarbeit zwischen den Teams von Sector Alarm und DK&A drei Ziele erreicht. Erstens lieferten sie eine sehr gut getestete erste Version der neuen mobilen App an die App-Stores. Zweitens etablierten sie designzentrierte Kooperationsprozesse mit den Produktverantwortlichen von Sector Alarm. Und schließlich entwickelten sie ein umfassendes Designsystem.
Anfang 2022 gab Sector Alarm bekannt, dass sie einen Red Dot Design Award für ihr intelligentes Alarmsystem gewonnen hatten. Die Bewerbung wurde gemeinsam mit DK&A und Sector Alarms Hardware-Partner EGGS Design eingereicht.
Die interaktiven Komponenten des intelligenten Alarmsystems, bestehend aus einer tragbaren Spracheinheit, einem Tastenfeld, einer mobilen App, einer Fernbedienung und Schlüsselanhängern, wurden entwickelt, um den Benutzern Sicherheit und Komfort zu bieten. Die kohärente visuelle Identität der physischen und digitalen Produkte spiegelt den Fokus von Sector Alarm auf die Schaffung von Seelenfrieden für den Benutzer wider. Sowohl die App als auch das Bedienfeld sind so gestaltet, dass sie wichtige Informationen auf einen Blick liefern. Die physischen Produkte haben ein klares Design, das sich in die Inneneinrichtung einfügt und leicht zu montieren ist.